网络口碑营销又称“病毒式营销”，是指企业品牌建立过程中，通过网络在客户间的相互交流将自己的产品或品牌传播开来，从而达到营销的效果。

在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的网络口碑营销传播内容才能吸引大众的关注与议论

网络口碑营销,口碑是目标，营销是手段，产品是基石。但事实上，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为现在微信，微博等各大网站流量最大的传播媒体。口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言，可信度要更高。

宣传费用低、可信任度高、针对性强、具有团体性、提升企业形象、发掘潜在消费者成功率高、影响消费者决策、缔结品牌忠诚度、更加具有亲和力、避开对手锋芒

口碑传播途径以经验性口碑、继发性口碑、有意识口碑等形式在微信、微博、博客、论坛等互动性平台发布口碑传播.